Firma Krofian je garantem záručního i pozáručního servisu po dobu životnosti stroje. Naše standardní reakční doba na servisní událost činí 24 hod. Zákazníkům nabízíme možnost nahlášení poruchy na naší HOT-LINE servisní lince dostupné 24 hodin. Po dohodě se zákazníkem jsme schopni zajistit i kratší reakční dobu (řešeno servisní smlouvou).
Pro rychlé řešení servisní údálosti je důležité co nejblíže specifikovat vzniklou závadu/problém. Vaše písemné oznámení servisní události směřujte na servis@krofian.cz.
Základní záruka na dodávku činí 24 měsíců. Záruka na nakupované komponenty je dána zárukou jakou poskytují jednotliví výrobci, vždy však min. 12 měsíců. Záruční podmínky stejně tak i servisní podmínky jsou vždy předmětem jednání v rámci konkrétního případu a zákazníka.