V náledujícím textu se snažíme zodpovědet nejčastěji kladené dotazy ze strany nových zákazníků s cílem dokreslení představy o našem zaměření a rozsahu poskytovaných služeb.
Našimi zákazníky jsou výrobní firmy, které se rozhodnou pro zefektivnění technologických procesů pomocí nasazení automatizace. Největší zkušenosti máme z prostředí automobilového a elektrotechnické průmyslu, nicméně náš záběr je široký přes potravinářský, zpracovatelký až po farmaceutický průmysl. Naše stroje pracují v rámci ČR, Slovenska, ale i v mnoha zemích EU.
Jedná se zejména o jednoúčelové stroje, montážní linky, manipulátory a testovací zařízení.
V případě, že Vámi poptávanou technologii nenaleznete na našich stránkách neváhejte kontaktovat našeho obchodního manažera, který Vám poskytne bližší informace o našich možnostech obchod@krofian.cz
Čas pro zpracování nabídky se odvíjí od složitosti technologie a od úrovně zadaní poptávky.
Pro jednodušší projekty s jasným zadáním se termín zpracování nabídky pohybuje do 1 týdne, pro složitější projekty okolo 2-3 týdnů pro velké projekty (technologické celky) je to značně individuální.
Malé projekty 8-10 týdnů, střední projekty 12-14 týdnů, velké projekty 4-6 měsíců. Přesná dodací lhůta vždy závisí na aktuální zakázkové náplni a může být kratší i delší než jsou výše uvedené orientační dodací lhůty. Dodací lhůty jsou zpravidla nejvíce ovlivněny dostupností 3D modelů a vzorků od zákazníka, dodacími lhůtami speciálních (nestandartních) nakupovaných komponent, délkou testovacího provozu před expedicí a samozřejmě celkovou složitostí technologie.
Každý projekt dostává přiděleného projektového vedoucího, který je zodpovědný za zajištění plněníprojektu v požadovaném termínu a kvalitě. Projektový vedoucí je rovněž hlavní kontaktní osobou pro zákazníka. Projektový vedoucí ke své práci využívá informační systém Navision, kde je možné sledovat a kontrolat věškeré důležité projektové milníky.
Konstruktéři pracují v programu SolidWorks, elektro projektanti v programu EPLAN. Pro plánování a řízení výroby používáme ERP systém NAVISION od firmy Microsoft.
Vlastními zdroji zajištujeme mechanickou konstrukci, elektro projekci, výrobu komponent, zámečnické práce, mechanickou montáž, elektro montáž včetně výroby elektro rozvaděčů, programování. V kooperacích zajištujeme tepelné zpracování, povrchové úpravy, částečně obrábění (větší díly), elekro erozivní obrábění.
Veškeré technické a výrobní procesy probíhají v souladu se standardy odpovídají certifikaci systému kvality dle ISO 9001:2000.
Firma Krofian je garantem záručního i pozáručního servisu po dobu životnosti stroje. Naše standardní reakční doba na servisní událost činí 24 hod. Zákazníkům nabízíme možnost nahlášení poruchy na naší HOT-LINE servisní lince dostupné 24 hodin. Po dohodě se zákazníkem jsme schopni zajistit i kratší reakční dobu (řešeno servisní smlouvou).
Disponujeme rozsáhlým skladem s nejčastěji používanými komponenty (pneumatika, senzorika,
pohony). V případě, že nemáme náhradní díl skladem zajistíme jeho dodání přímo od výrobce. Vyráběné náhradní díly zajištujeme vlastními silami.
Záruka na dodávku činí 24 měsíců. Záruka na nakupované komponenty je dána zárukou jakou poskytují jednotliví výrobci, vždy však min. 12 měsíců.
Zákazník odbrží stroj s průvodní dokumentací která obsahuje: návod k obsluze a údržbě zařízení, seznam náhradních a opotřebitelných dílů, sestavné výkresy, elektro/pneu/hydraulická schemata, BOZP, analýzu rizik, CE prohlášení o shodě, výchozí elektro revizi, zálohu softwaru.