FAQs

Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, rufen Sie uns unter folgender Nummer an +420 487 882 288 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an obchod@krofian.cz. Die häufigsten Fragen und Antworten finden Sie hier:

Für welche Kunden/Branchen liefert die Firma Krofian CZ spol. s r.o. Maschinen und Anlagen?

Unsere Kunden sind Produktionsfirmen, die sich entschlossen haben, technologische Prozesse mithilfe des Einsatzes der Automatisierung zu perfektionieren. Es handelt sich vor allem um Kunden aus dem Bereich der Automobil- und elektrotechnischen Industrie, nichtsdestotrotz arbeiten unsere Technologien auch in der Lebensmittel-, Verarbeitungs- und Gesundheitsindustrie. Unsere Technologie findet aber auch in anderen Bereichen Anwendung, wo eine Automatisierung früher nicht möglich war. Maschinen und Linien Krofian finden Sie nicht nur in der Tschechischen Republik und der Slowakei, sondern auch in vielen Ländern der Europäischen Union und auch außerhalb von ihr.

Was für Maschinen bietet die Firma Krofian CZ spol. s r.o. an?

Die Firma Krofian CZ spol. s r.o. entwickelt, produziert und installiert Einzweck- sowie standardisierte Montagelinien, Manipulatoren und Testanlagen. Sollten Sie die von Ihnen gewünschte Technologie auf unseren Seiten nicht finden, schreiben Sie uns an obchod@krofian.cz. Unser Salesmanager wird mit Ihnen in Kontakt treten und Ihnen nähere Informationen über unsere Möglichkeiten zukommen lassen.

Wie lange dauert die Erstellung eines konkreten Angebots?

Die Zeit für die Bearbeitung eines Angebots hängt von der Kompliziertheit der Technologie und der Vollständigkeit der Anfrage ab. Bei einfacheren Projekten mit klarer Vorgabe beträgt der Bearbeitungstermin eines Angebots 1 Woche. Bei komplizierteren Projekten, wo die Technologie, die Komponenten und andere Angelegenheiten spezifiziert werden müssen, wird ein Angebot innerhalb von 2-3 Wochen erstellt. Bei umfangreichen Projekten (Technologiekomplexen) wird der Termin für das entsprechende Angebot individuell festgelegt.

Welche Lieferfristen gelten in der Regel und wodurch werden sie am meisten beeinflusst?

Die Lieferfristen für kleine Projekte betragen bis zu 10 Wochen, mittlere ab Projekte bis zu 14 Wochen und große Projekte 4-6 Monate. Die jeweils aktuelle Lieferfrist hängt von der aktuellen Auftragslage ab, der Verfügbarkeit von 3D-Modellen und Mustern vom Kunden, von den Lieferfristen spezieller (über den Standard hinausgehender) einzukaufender Komponenten, von der Länge des Testbetriebs vor der Auslieferung und natürlich von der Kompliziertheit der Technologie insgesamt.

Wie wird die Projektsteuerung bewerkstelligt?

Jedes Projekt wird von einem Projektleiter geleitet, der für die Umsetzung des Projekts an dem gewünschten Termin, in der gewünschten Qualität und zu den vereinbarten Kosten verantwortlich ist. Der Projektleiter ist die Hauptkontaktperson für den Kunden. Der Projektleiter greift bei seiner Arbeit auf das Informationssystem Navision zurück, wo er sämtliche wichtigen Marksteine des Projekts verfolgt und kontrolliert.

Was für eine SW benutzen Sie für die Konstruktion und Planung?

Die Konstrukteure arbeiten im Programm SolidWorks, die Elektroprojektanten im Programm EPLAN. Für die Planung und Steuerung der Produktion verwenden wir das ERP-System NAVISION von der Firma Microsoft.

Welche Prozesse stellen Sie intern und welche extern sicher (in Form von Sublieferungen)?

Mit eigenen Ressourcen stellen wir die mechanische Konstruktion, die Elektroprojektierung, die Fertigung der Komponenten, die Schlosserarbeiten, die mechanische Montage, die Elektromontage, einschließlich der Fertigung der Stromverteiler und der Programmierung, sicher. In Kooperationen stellen wir die Wärmebearbeitung, die Oberflächengestaltung, die teilweise Zerspanung (größere Teile), die elektroerosive Zerspanung und sonstige Spezialtechnologien sicher.

Wie wird die Qualitätskontrolle des Produktionsprozesses sichergestellt?

Sämtliche technischen und Produktionsprozesse verlaufen in Übereinstimmung mit den jeweiligen Standards und entsprechen der Qualitätssystemzertifizierung gemäß ČSN ISO 9001:2009, gegebenenfalls gemäß den gesetzlich verlangten Normen.

Wie werden der Garantieservice und der Service nach Ablauf der Garantie sichergestellt?

Die Firma Krofian CZ spol. s r.o. ist während der Lebensdauer der Maschine der Garant für den Garantieservice und den Service nach Ablauf der Garantie. Unsere Reaktionszeit bei einem Servicefall beträgt in der Regel 24 Stunden. Wir bieten den Kunden die Möglichkeit, Störungen über unsere Nonstop-HOT-LINE zu melden. Nach Vereinbarung mit dem Kunden ist auch eine kürzere Reaktionszeit möglich (zu klären durch den Servicevertrag). Die Firma Krofian CZ spol. s r.o. verfügt über Servicefilialen in Dobranov bei Česká Lípa und in Brno.

Wie wird die Lieferung von Ersatzteilen sichergestellt?

Wir verfügen über ein großes Lager mit den meistverwendeten Komponenten (Reifen, Sensorik, Antrieb). Sollten wir einmal ein Ersatzteil nicht vorrätig haben, stellen wir seine Lieferung direkt vom Hersteller sicher. Die zu fertigenden Ersatzteile stellen wir mit eigenen Kräften sicher.

Was gehört alles zu einer Standardlieferung?

Der Kunde erhält die Maschine mit einer Begleitdokumentation, die Folgendes enthält: eine Anleitung zur Bedienung und Wartung der Anlage, ein Verzeichnis der Ersatz- und Verschleißteile, die Zeichnungen der Baugruppen, ein Elektro-, Pneu- und Hydraulikschemata, Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz, Risikoanalyse, CE-Übereinstimmungserklärung, die Ausgangsstromrevision, Backup-Software und gegebenenfalls weitere Dokumentationen je nach den Wünschen des Kunden.